SVOBODA & WILLIAMS | Naše služby >> Ubytovací služby – Servisované apartmány

Praha je považována za klenot střední Evropy, metropoli, která si s úspěchem uchovala ducha a půvab dob minulých a zároveň integrovala vymoženosti moderního životního stylu. Neztratila tím nic ze svého historického kouzla - Prahu s jejími křivolakými uličkami, starobylými budovami a úchvatnými památkami prostě musíte vidět! Mnozí z těch, kdo Prahu jednou navštívili, v ní našli svůj druhý domov.

Naše pražské servisované apartmány poskytují vedle výhod a služeb, jež nabízejí hotely, mnohem více prostoru a především soukromí. Většina z nich je situována v renovovaných budovách v blízkosti nejatraktivnějších míst v centru Prahy. Standardně je hostům k dispozici úklidová služba a výměna ložního prádla, součástí vybavení apartmánů je také internetové Wi-Fi připojení, kabelová TV a plně zařízená kuchyň.

Služby zákazníkům

Naši agenti jsou jsou vám k dispozici ve všední dny od 9 do 18 hodin na adresách info@prague-stay.com, info@svoboda-williams.com nebo na telefonním čísle +420 257 328 281. Mimo úřední hodiny nás můžete v případě potřeby kontaktovat 24 hodin denně na telefonní lince +420 602 774 522.

Jednoduchá a bezpečná on-line rezervace servisovaného apartmánu

Rezervace servisovaného apartmánu na krátkodobý pronájem jsou zajišťovány prostřednictvím naší webové stránky Prague-Stay.com. K rezervacím používáme on-line systém 3D secure. Jednoduše vyplníte on-line rezervační formulář a odešlete ho.

Pro zpětné potvrzení Vaší rezervace je potřeba, abyste zaplatili zálohu – viz níže.

Zašleme Vám internetový platební link, pomocí něhož se spojíte s on-line rezervačním systémem, který přijímá platby pouze prostřednictvím karet VISA a MasterCard International. Námi užívaná technologie “3D secure“ je v současné době nejpokročilejší bezpečnostní technologií – k údajům z vaší kreditní karty nemá přístup nikdo jiný než banka a její smluvní partneři (Pay MUZO, VISA, MasterCard), to znamená ani Prague-Stay.com (SVOBODA & WILLIAMS s.r.o.), hotel nebo zprostředkovatel ubytování.

Pro dokončení rezervace bude třeba, abyste zadali informace z Vaší kreditní karty a uhradili zálohu. Pokud nebudete platit kreditní kartou, řiďte se prosím instrukcemi pro přímý bankovní převod. Vaše osobní údaje nebudou sdělovány třetím stranám a budou drženy v přísné tajnosti.

Prostřednictvím on-line rezervace zároveň berete na vědomí následující podmínky:

• Rezervační poplatek
• Uhrazení celé částky prostřednictvím kreditní karty, bankovního převodu nebo v hotovosti
• Ceny jsou uváděny v eurech a zahrnují všechny daně
• Storno podmínky
• Doba pobytu
• Úklidová služba
• Transfer při příjezdu a odjezdu
• Telefon
• Internet
• Domovní řád
• Asistenční služba

Rezervační poplatek – Při rezervaci bude z vaší kreditní karty účtována záloha ve výši ceny pobytu za 1 noc (při pobytu kratším než 5 nocí), za 2 noci (při pobytu na 6 – 10 nocí), za 3 noci (při pobytu na 11 – 15 nocí) a za 7 nocí (při pobytu do 1 měsíce), pokud nebude dohodnuto jinak. Zrušení rezervace nám musí být oznámeno 30 dní před datem Vašeho příjezdu, jinak Vám záloha nebude vrácena.

Uhrazení celé částky – Platba bude uhrazena do plné výše při příjezdu, pokud nebude dohodnuto jinak.

a) Kreditní karty / Debitní karty – Prague-Stay.com přijímá platební karty VISA a MasterCard International, dále pak American Express a Dinners Club International. Platby prostřednictvím jiných typů kreditních karet je třeba potvrdit s Prague-Stay.com.

b) Bankovní převod – Na účet společnosti SVOBODA & WILLIAMS s.r.o., Benediktská 3, 110 00 Praha 1, Česká republika. Číslo účtu (IBAN): CZ62 0300 0000 0001 9331 7935 u ČSOB a.s., Arbesovo náměstí, Praha 5, Česká republika, BIC kód (SWIFT kód): RZBCCZPP

c) Platba v hotovosti – Přijímáme platby v EUR, USD a Kč. Všechny měnové přepočty probíhají podle směnného kurzu Národní banky v den Vašeho příjezdu.

Ceny – Ceny za pronájem apartmánu jsou uváděny v eurech za 1 noc. U některých apartmánů se ceny mohou měnit v závislosti na počtu ubytovaných osob. Apartmány mají maximální kapacitu, která je uvedena na naší webové stránce a bez našeho souhlasu je není možné rezervovat pro větší počet osob ani více osob ubytovat. Uvedené ceny zahrnují všechny daně a poplatky. Upozornění: platby kreditní kartou probíhají v českých korunách (Kč). Používáme směnný kurz České národní banky. Konečná cena v eurech nebo ve Vaší místní měně se může lišit podle směnného kurzu Vaší banky. Omlouváme se za možné obtíže, které by Vám tyto odlišnosti ve směnných kurzech mohly způsobit.

Storno podmínky – Svou rezervaci můžete zrušit do 30 dnů před příjezdem a my Vám vrátíme zálohu. Pokud objednávku zrušíte méně než 1 měsíc dopředu, Vaši zálohu si ponecháme jako stornovací poplatek. Pokud nebude rezervační poplatek uhrazen v dohodnutém termínu, SVOBODA & WILLIAMS s.r.o. si vyhrazuje právo rezervaci zrušit.

Doba pobytu – Přihlášení k pobytu (check-in) je ve 14:00 a odhlášení z pobytu (check-out) do 10:00 (pokud není dohodnuto jinak). Pokud je apartmán pro hosty připraven již před 14:00, je možné se k pobytu přihlásit a ubytovat dříve. Klíče k apartmánu Vám budou předány při Vašem příjezdu.

Úklidová služba – Ve všech našich apartmánech jsou Vám k dispozici ručníky a ložní prádlo. Úklid se provádí jednou týdně a zahrnuje úklid apartmánu a výměnu povlečení a ručníků.

Transfer z letiště – Za poplatek nabízíme také odvoz z a na letiště. Ceny za jednu cestu jsou následující: 1 – 3 osoby 25 EUR, 4 osoby 30 EUR, 5 – 6 osob 35 EUR.

Telefon – Během pobytu Vám můžeme zdarma zapůjčit mobilní telefon. Náš agent pro Vás zajistí předplacenou telefonní kartu a Vy budete platit pouze za uskutečněné hovory.

Internet – Naše servisované apartmány jsou vybaveny ADSL nebo Wi-Fi routery. Náš Wi-Fi signál je z bezpečnostních důvodů chráněn přístupovým heslem, které Vám sdělíme po Vašem příjezdu. Pokud máte s přístupem na naši Wi-Fi síť problémy, můžeme Vám pomoci pouze pokud má Váš Wi-Fi adaptér přímou podporu Windows XP, Vista nebo Mac OS X. Nejsme ale odpovědní za nižší kvalitu internetového připojení nebo problémy se spolehlivostí způsobené poskytovatelem internetu. V případě selhání internetového připojení se pokusíme učinit vše potřebné k jeho obnovení.

Domovní řád – Prosím respektujte práva ostatních nájemníků v budově a zdržte se působení nadměrného hluku v apartmánu a v prostorách budovy. Podle městské vyhlášky jsou hodiny nočního klidu od 22 do 6 hodin. Z bezpečnostních důvodů a v souladu s protipožárními předpisy není možné, aby se v apartmánu zdržovalo více než 6 návštěvníků najednou, pokud není dohodnuto jinak.

Asistenční služba – Pokud budete mít ohledně výše uvedených instrukcí jakékoli dotazy, neváhejte se prosím na nás obrátit.

Služby na přání

Rádi pro Vás zajistíme transfer na a z letiště, donášku snídaně a potravin přímo do apartmánu, vyprání prádla a také zorganizujeme prohlídku města s programem sestaveným podle Vašich přání.